Susan Ward: "Jangan membuat janji kecuali Anda akan menaatinya. Tidak...

"Jangan membuat janji kecuali Anda akan menaatinya. Tidak berencana untuk menyimpannya. Akan menyimpannya. Keandalan adalah salah satu kunci untuk hubungan yang baik, dan layanan pelanggan yang baik tidak terkecuali."

--- Susan Ward

#Pendidikan #Janji #Pelanggan #Kunci #Pengecualian #Rencana #Layanan Pelanggan yang Baik #Hubungan baik #Keandalan

Versi Bahasa Inggris

Don't make promises unless you will keep them. Not planning to keep them. Will keep them. Reliability is one of the keys to any good relationship, and good customer service is no exception.