Tony Hsieh: "Layanan Selama bertahun-tahun, pendorong utama pertumbuha...

"Layanan Selama bertahun-tahun, pendorong utama pertumbuhan kami di Zappos telah menjadi pelanggan tetap dan dari mulut ke mulut. Filosofi kami adalah mengambil sebagian besar uang yang akan kami habiskan untuk iklan berbayar dan menginvestasikannya ke dalam layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan, membiarkan pelanggan kami melakukan pemasaran untuk kami dari mulut ke mulut."

--- Tony Hsieh

#Pengalaman pelanggan #Pemasaran #Filsafat #Bertahun-tahun #Pertumbuhan #Memiliki Beens #Branding #Pelanggan #Angka #Mulut #Driver #Dibayar #Mengulangi #Dari mulut ke mulut #Iklan

Versi Bahasa Inggris

Service Over the years, the number one driver of our growth at Zappos has been repeat customers and word of mouth. Our philosophy has been to take most of the money we would have spent on paid advertising and invest it into customer service and the customer experience instead, letting our customers do the marketing for us through word of mouth.