Charles Duhigg: "Shampoo tidak harus berbusa, tetapi kami menambahkan...

"Shampoo tidak harus berbusa, tetapi kami menambahkan bahan kimia berbusa karena orang mengharapkannya setiap kali mereka mencuci rambut mereka. Sama halnya dengan deterjen. Dan pasta gigi — sekarang setiap perusahaan menambahkan natrium laureth sulfat untuk membuat busa pasta gigi lebih banyak. Tidak ada manfaat membersihkan, tetapi orang merasa lebih baik ketika ada banyak busa di sekitar mulut mereka. Begitu pelanggan mulai mengharapkan busa itu, kebiasaan itu mulai tumbuh."

--- Charles Duhigg

Versi Bahasa Inggris

Shampoo doesn’t have to foam, but we add foaming chemicals because people expect it each time they wash their hair. Same thing with laundry detergent. And toothpaste—now every company adds sodium laureth sulfate to make toothpaste foam more. There’s no cleaning benefit, but people feel better when there’s a bunch of suds around their mouth. Once the customer starts expecting that foam, the habit starts growing.