Jakob Nielsen: "Jika pengguna Anda memiliki banyak pertanyaan, itu ada...

"Jika pengguna Anda memiliki banyak pertanyaan, itu adalah kegagalan desain situs utama Anda. Menjadi tidak begitu banyak dukungan pelanggan, sebanyak keluhan pelanggan."

--- Jakob Nielsen

#Seandainya #Rancangan #Dukung #Pelanggan #Dukungan Pelanggan #Keluhan #Pengguna #Pratama #Situs

Versi Bahasa Inggris

If your users have many questions, it's a failure of your primary site design. It becomes not so much customer support, as much as customer complaints.