Kata kata bijak "Joseph M. Juran" tentang "TERJADI"
"Aturan yang baik dalam analisis organisasi adalah bahwa tidak ada pertemuan pikiran yang benar-benar tercapai sampai kita berbicara tentang tindakan atau keputusan tertentu. Kita dapat berbicara tentang siapa yang bertanggung jawab atas anggaran, atau inventaris, atau kualitas, tetapi sedikit yang diselesaikan. Hanya ketika kita turun ke tindakan kata-mengukur, menghitung, mempersiapkan, memeriksa, mendukung, merekomendasikan, menyetujui-kita dapat menjelaskan siapa yang melakukan apa."
--- Joseph M. Juran
