Richard Branson: "Kuncinya adalah menetapkan ekspektasi pelanggan yang...

"Kuncinya adalah menetapkan ekspektasi pelanggan yang realistis, dan kemudian tidak hanya memenuhi harapan itu, tetapi untuk melampauinya - lebih disukai dengan cara yang tidak terduga dan bermanfaat."

--- Richard Branson

#Cara #Harapan #Penyimpanan #Pelanggan #Kunci #Tidak terduga #Kesetiaan pelanggan #Layanan Pelanggan yang Menginspirasi #Pelanggan setia #Realistis #Layanan Pelanggan Inspirasional #Melebihi #Harapan Realistis #Layanan Inspirasi #Loyalitas dalam Bisnis #Melebihi Harapan #Bermanfaat

Versi Bahasa Inggris

The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them - preferably in unexpected and helpful ways.