Kata kata bijak "Simon Mainwaring" tentang "PENGALAMAN PELANGGAN"
"Sebagai pembicara, pemimpin bisnis, atau pemasar dalam jenis apa pun, tanggung jawab kini adalah pada masing-masing dari kita untuk menjadi sama-sama mampu berkomunikasi secara sangat pribadi dengan jumlah orang yang tampaknya tak berujung yang terhubung oleh teknologi sosial."
--- Simon Mainwaring
"Dengan aliran teknologi sosial, aplikasi, dan platform baru yang tak ada habisnya setiap hari, mudah tersesat dalam detail media sosial. Namun agar ada perubahan yang efektif, terutama di dalam institusi hierarkis besar, top-down, perusahaan harus memiliki pemahaman yang melengkung tentang peran baru yang harus dimainkannya."
--- Simon Mainwaring
"Di tahun-tahun mendatang, jika tidak lebih cepat, media sosial akan menjadi alat yang kuat yang akan digunakan konsumen secara agresif untuk memengaruhi sikap bisnis dan memaksa perusahaan menjadi tanggung jawab sosial yang lebih besar - dan, saya sarankan, menggerakkan kita ke arah praktik kapitalisme yang lebih berkelanjutan."
--- Simon Mainwaring
"Non-pengungkapan di Era Internet dengan cepat dianggap sebagai pelanggaran kepercayaan. Pemerintah, perusahaan dan kita masing-masing sebagai individu harus mengkalibrasi ulang cara kita hidup dan berbagi kehidupan kita sesuai dengan informasi yang tersedia saat ini dan harapan orang lain."
--- Simon Mainwaring
"Sudah saatnya bagi perusahaan Amerika untuk menjadi 'pilar ketiga' perubahan sosial dalam masyarakat kita, melengkapi dua pilar pertama pemerintah dan filantropi. Kita membutuhkan seluruh sektor swasta untuk mulai berkomitmen tidak hanya untuk menghasilkan keuntungan, tetapi untuk memenuhi tujuan yang lebih tinggi dan lebih besar dengan berkontribusi untuk membangun dunia yang lebih baik."
--- Simon Mainwaring
"Perusahaan, konsumen, dan warga negara harus mulai bertindak bersama untuk menciptakan pilar ketiga transformasi sosial yang kuat jika kami berharap dapat memenuhi tantangan sosial yang saat ini kami hadapi dengan kekuatan yang setara. Ini dimulai dengan perusahaan yang memilih untuk mengubah cara mereka mempraktikkan kapitalisme dalam dua cara untuk melayani kebaikan yang lebih besar."
--- Simon Mainwaring
"Korporasi sering bermitra dengan pemerintah setelah bencana alam, seperti yang dialami banyak perusahaan setelah Badai Katrina pada tahun 2005. Sebagai aturan, bagaimanapun, kemitraan sipil / perusahaan jangka panjang masih jarang. Tapi ini tidak perlu tetap menjadi status quo, karena banyak peluang tersedia untuk kemitraan semacam itu."
--- Simon Mainwaring
"Transparansi radikal memiliki dampak besar pada kehidupan pribadi kita. Kami tidak dapat lagi berbagi pemikiran, sindiran, foto, atau pendapat pribadi di mana pun di web tanpa menyadari bahwa hal itu dapat muncul di tempat yang paling tidak kami harapkan (terutama wawancara kerja, proses perceraian, atau media publik)."
--- Simon Mainwaring
"Menciptakan dunia yang lebih baik membutuhkan kerja tim, kemitraan, dan kolaborasi, karena kita membutuhkan seluruh pasukan perusahaan untuk bekerja sama untuk membangun dunia yang lebih baik dalam beberapa dekade mendatang. Ini berarti perusahaan harus merangkul manfaat dari bekerja sama satu sama lain."
--- Simon Mainwaring
"Merek harus memiliki pandangan tentang keterlibatan yang disengaja itu, apakah itu diarahkan pada lingkungan, kemiskinan, air sebagai sumber daya atau penyebab seperti kanker payudara atau pendidikan. Hanya dengan menyatakan komitmen Anda pada suatu kategori atau sebab tidak akan cukup membedakan merek Anda cukup untuk melihat pengembalian atas upaya yang dimaksudkan dengan baik ini."
--- Simon Mainwaring
"Mengubah sebuah merek menjadi pemimpin yang bertanggung jawab secara sosial tidak terjadi dalam semalam hanya dengan menulis strategi pemasaran dan periklanan baru. Dibutuhkan upaya untuk mengidentifikasi visi yang menurut pelanggan Anda dapat dipercaya dan selaras dengan nilai-nilai mereka."
--- Simon Mainwaring
"Bahkan, saya percaya perusahaan pertama yang berupaya mengembangkan kontrak sosial yang otentik, transparan, dan bermakna dengan penggemar dan pelanggan mereka akan berubah menjadi perusahaan yang paling sukses di masa depan. Sedangkan merek yang menolak melakukan upaya akan kehilangan status dan loyalitas pelanggan."
--- Simon Mainwaring
"Melalui tindakan mereka sendiri, pelanggan dapat meminta perusahaan untuk bertanggung jawab terhadap standar tanggung jawab sosial yang lebih tinggi. Melalui tindakan kolektif, mereka dapat memanfaatkan dolar mereka untuk memerangi kekuatan para investor yang secara kejam mengejar keuntungan dengan mengorbankan seluruh masyarakat."
--- Simon Mainwaring
"Konsumen saat ini ingin menjadi penggemar setia perusahaan yang menghormati kapitalisme yang bertujuan. Mereka tidak menentang perusahaan yang menghasilkan laba; memang, mereka mungkin bahkan menjadi investor di perusahaan-perusahaan ini - tetapi pada intinya, mereka menginginkan perusahaan yang lebih empatik dan tercerahkan yang mencari keseimbangan antara laba dan tujuan."
--- Simon Mainwaring
"Semakin banyak merek yang sadar akan tanggung jawab sosial mereka dan melakukan pekerjaan dengan baik melalui kampanye pemasaran. Namun masih terlalu banyak yang melakukannya dengan cara yang salah. Maksud saya 'salah' dalam dua pengertian. Pertama, mereka pemasaran tidak efektif, dan kedua, sebagai akibatnya dampak sosial positif mereka tidak maksimal."
--- Simon Mainwaring
"Evolusi media sosial menjadi mekanisme yang kuat untuk transformasi sosial sudah terlihat. Meskipun banyak kritikus yang bersikeras bahwa alat seperti Facebook, Twitter, dan YouTube hanyalah sedikit gangguan yang berguna hanya untuk bertukar informasi sepele, kritik ini terbukti salah berkali-kali."
--- Simon Mainwaring
"Merek dihadapkan dengan tantangan sehari-hari untuk meningkatkan jangkauan secara besar-besaran untuk membangun hubungan pribadi. Sementara ini mungkin tampak seperti kontradiksi dalam hal, menjadi jauh lebih mungkin ketika merek bergeser dari dorongan untuk menarik dinamika dalam pemasaran mereka."
--- Simon Mainwaring
"Pindahkan investasi pribadi dan dana pensiun Anda ke dana investasi yang bertanggung jawab secara sosial (SRI) yang hanya mendukung perusahaan-perusahaan yang menjunjung tinggi standar perilaku. Pengembalian dana SRI biasanya sama dengan, jika tidak lebih baik dari, banyak reksa dana tradisional yang terkenal."
--- Simon Mainwaring
"Jika sebuah merek benar-benar ingin memberikan kontribusi sosial, itu harus dimulai dengan siapa mereka, bukan apa yang mereka lakukan. Hanya ketika suatu merek telah mendefinisikan dirinya sendiri dan nilai-nilai intinya dapat mengidentifikasi penyebab atau inisiatif tanggung jawab sosial yang selaras dengan kisah merek otentiknya."
--- Simon Mainwaring
"Dan jika Anda melihat kenyataan di Amerika Serikat, di mana Anda memiliki lebih dari 40 juta orang di bawah garis kemiskinan dan 42 juta di kupon makanan, dan kemudian Anda melihat kemiskinan di seluruh dunia, jelas cara kita menjalankan mesin kapitalisme tidak melayani kita dengan baik."
--- Simon Mainwaring
"Peluncuran aplikasi Google+ mengirimkan sinyal yang kuat - web yang dipersonalisasi telah dimulai. Ini artinya bahwa cara informasi disusun dan diakses akan menghidupkan individu, atau lebih tepatnya profil pribadi mereka yang merupakan gabungan dari semua data yang dikumpulkan berdasarkan apa yang telah mereka cari dan bagikan."
--- Simon Mainwaring
"Kita perlu mengembangkan dan menyebarluaskan paradigma dan praktik kolaborasi yang sama sekali baru yang menggantikan silo tradisional yang telah memecah pemerintah, filantropi, dan perusahaan swasta selama beberapa dekade dan menggantinya dengan jaringan kemitraan yang bekerja bersama untuk menciptakan masyarakat yang sejahtera secara global."
--- Simon Mainwaring
"Lembaga mana pun menghadapi dua pilihan dasar jika mereka berharap untuk memunculkan ide-ide baru. Salah satunya adalah meningkatkan kepercayaan otak dalam organisasi mereka dengan menciptakan acara khusus yang didedikasikan untuk pemikiran baru. Yang lain adalah melihat keluar sendiri untuk merangsang solusi."
--- Simon Mainwaring
"Munculnya Google+ dan munculnya web yang dipersonalisasi berarti ini lebih benar dari sebelumnya. Merek, dan mitra periklanan mereka, harus sadar akan tantangan ini dan mendefinisikan diri mereka dengan jelas, konsisten, dan otentik. Kalau tidak, mereka mungkin akan berteriak di kota hantu."
--- Simon Mainwaring
"Mungkin cara paling efektif untuk menggambarkan pendekatan yang harus dilakukan merek adalah dengan menganggap diri mereka sebagai kartografer sosial. Maksud saya, merek harus secara bersamaan menginspirasi, melibatkan, dan memelihara serangkaian percakapan yang terjadi dalam lanskap budaya tertentu yang spesifik untuk tujuan bisnis mereka."
--- Simon Mainwaring
"Konsumen yang peduli menyadari bahwa mereka dapat menggunakan media sosial untuk mengatur diri mereka di sekitar nilai-nilai bersama untuk memulai gerakan yang efektif. Media sosial memberi mereka papan suara untuk berbagi ide, serta sarana untuk menghukum perilaku perusahaan yang tidak bertanggung jawab."
--- Simon Mainwaring
"Merek harus memberdayakan komunitas mereka untuk menjadi agen perubahan dalam hak mereka sendiri. Untuk itu, mereka perlu mengambil peran pendampingan. Ini berarti merek menyediakan alat, teknik, dan strategi bagi pelanggan mereka untuk menjadi pemasar yang lebih efektif dalam mencapai tujuan mereka sendiri."
--- Simon Mainwaring
"Ketika kita mendekati setiap tantangan sosial besar di zaman kita, kita harus mengakui bahwa pemikiran lama tidak akan memberikan solusi baru yang kita butuhkan. Solusi ini tidak nyaman, sulit dijual, dan berisiko dieksekusi. Tetapi biaya untuk tidak melakukannya bahkan lebih besar."
--- Simon Mainwaring
"Dilakukan dengan benar, semua orang dari pembicara individu hingga organisasi besar dapat menginspirasi warga dan pelanggan untuk menyebarkan pesan menggunakan saluran sosial mereka sendiri, dan dengan demikian, menginspirasi banyak pendukung untuk membangun reputasi, keuntungan, dan dampak sosial mereka."
--- Simon Mainwaring