Jack Welch: "Terlalu sering kita mengukur segalanya dan tidak memahami...

"Terlalu sering kita mengukur segalanya dan tidak memahami apa pun. Tiga hal terpenting yang perlu Anda ukur dalam bisnis adalah kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan, dan arus kas. Jika Anda meningkatkan kepuasan pelanggan, pangsa pasar global Anda pasti akan tumbuh juga. Kepuasan karyawan memberi Anda produktivitas, kualitas, kebanggaan, dan kreativitas. Dan arus kas adalah denyut nadi — tanda vital utama perusahaan."

--- Jack Welch

#Seandainya #Kebutuhan #Nadi #Penting #Perusahaan #Hal-hal penting #Kreativitas #Kualitas #Pelanggan #Kunci #Kepuasan pelanggan #Produktifitas #Kepuasan #Kebanggaan #Pertumbuhan #Tunai #Arus kas #Bagikan #Tumbuh #Mengalir #Tiga #Tanda-tanda vital #Karyawan

Versi Bahasa Inggris

Too often we measure everything and understand nothing. The three most important things you need to measure in a business are customer satisfaction, employee satisfaction, and cash flow. If you’re growing customer satisfaction, your global market share is sure to grow, too. Employee satisfaction gets you productivity, quality, pride, and creativity. And cash flow is the pulse—the key vital sign of a company.