Ron Willingham: "Saya telah mengamati beberapa ratus tenaga penjualan...

"Saya telah mengamati beberapa ratus tenaga penjualan yang diajar untuk menggunakan praktik menipu seperti 'umpan dan pergantian' dan didorong untuk memainkan permainan negosiasi dengan pelanggan. Mereka begitu tertekan oleh perilaku ini sehingga mereka menderita dari tingginya insiden penyalahgunaan alkohol dan zat, perceraian, pekerjaan-melompat, dan produktivitas yang rendah. Dalam industri yang sama, saya telah mengamati banyak orang yang telah diajarkan untuk menjual dengan integritas tinggi. Ironisnya, kepuasan pelanggan, margin keuntungan, dan retensi tenaga penjualan mereka secara signifikan lebih tinggi."

--- Ron Willingham

#Melompat #Tingkah laku #Orang-orang #Integritas #Perundingan #Permainan #Alkohol #Umpan #Bermain #Praktek #Pekerjaan #Industri #Terendah #Pelanggan #Penyimpanan #Menggunakan #Menipu #Kepuasan pelanggan #Produktifitas #Perceraian #Kepuasan #Zat #Lebih tinggi #Margin Keuntungan #Keuntungan #Menjual #Margin #Diajarkan #Ratus #Penyalahgunaan #Penyalahgunaan Zat #Tenaga penjualan #Insidensi #Tertekan #Pramuniaga

Versi Bahasa Inggris

I have observed several hundred salespeople who were taught to use deceptive practices like 'bait and switch' and encouraged to play negotiation games with customers. They were so stressed by this behavior that they suffered from a high incidence of alcohol and substance abuse, divorce, job-jumping, and low productivity. In the same industry, I have observed countless people who had been taught to sell with high integrity. Ironically, their customer satisfaction, profit margins, and salesperson retention were significantly higher.