Kata Bijak Tema 'Tenaga Penjualan': Inspiratif dan Bermakna - Halaman 2
"Beberapa tes nasional telah mengungkapkan statistik mengejutkan berikut tentang mengapa tenaga penjualan gagal ... 15% Pelatihan yang tidak tepat, baik keterampilan produk maupun penjualan. 20% Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang buruk. 15% Bos atau manajemen buruk atau bermasalah. 50% Sikap."
--- Jeffrey Gitomer
"Renovasi menentang prinsip-prinsip perdagangan modern. Anda mengeluarkan uang dalam jumlah besar kepada orang-orang yang Anda tidak memiliki wewenang atau kekuasaan, namun orang-orang yang sama ini terus-menerus menyindir Anda murah. (Ini mengingatkan saya pada obat-obatan, bidang lain di mana Anda mengeluarkan sejumlah besar uang kepada orang-orang yang Anda tidak memiliki wewenang atau kekuasaan, yang membuat Anda merasa bersalah karena mempertanyakan tagihan.) Pekerja konstruksi adalah versi kerah biru dari sombong. tenaga penjualan di Gucci yang menghasilkan $ 8 per jam tetapi memandang rendah Anda jika Anda menolak di dompet buaya $ 400."
--- Margo Kaufman
"Ribuan tenaga penjualan menggedor trotoar hari ini, lelah, berkecil hati dan dibayar rendah. Mengapa? Karena mereka selalu hanya memikirkan apa yang mereka inginkan. Mereka tidak menyadari bahwa Anda maupun saya tidak ingin membeli apa pun. Jika kami melakukannya, kami akan keluar dan membelinya. Tapi kami berdua selalu tertarik untuk menyelesaikan masalah kami. Dan jika tenaga penjualan dapat menunjukkan kepada kita bagaimana layanan atau barang dagangan mereka akan membantu kita memecahkan masalah kita, mereka tidak perlu menjual kita. Kami akan beli. Dan pelanggan suka merasa bahwa mereka membeli - tidak dijual."
--- Dale Carnegie
"Kami memiliki mitos bahwa ekstrovert adalah tenaga penjualan yang lebih baik. Akibatnya, ekstrovert lebih cenderung memasuki penjualan; ekstrovert lebih mungkin dipromosikan dalam pekerjaan penjualan. Tetapi jika Anda melihat korelasi antara ekstroversi dan kinerja penjualan aktual - yaitu, berapa kali kasir benar-benar berdering - korelasinya hampir nol."
--- Daniel H. Pink
"Saya telah mengamati beberapa ratus tenaga penjualan yang diajar untuk menggunakan praktik menipu seperti 'umpan dan pergantian' dan didorong untuk memainkan permainan negosiasi dengan pelanggan. Mereka begitu tertekan oleh perilaku ini sehingga mereka menderita dari tingginya insiden penyalahgunaan alkohol dan zat, perceraian, pekerjaan-melompat, dan produktivitas yang rendah. Dalam industri yang sama, saya telah mengamati banyak orang yang telah diajarkan untuk menjual dengan integritas tinggi. Ironisnya, kepuasan pelanggan, margin keuntungan, dan retensi tenaga penjualan mereka secara signifikan lebih tinggi."
--- Ron Willingham
"Pekerjaan yang digaji melatih kita untuk menjadi "benar" sepanjang waktu dan menginduksi mentalitas hak. Ini karena kita dibayar dengan jumlah yang sama tidak peduli pekerjaan apa yang kita hasilkan, dan kita mulai melihat ini adil dan benar, dan kita mulai dilatih untuk berpikir bahwa kita benar sepanjang waktu. Ketika kita menjadi tenaga penjualan dan pemasar, kita harus meninggalkan semua itu."
--- Eben Pagan
"Saya telah bekerja dengan petani di Zimbabwe yang telah kehilangan tanah mereka. Saya telah bekerja dengan orang-orang di Venezuela, di bawah ancaman penculikan, yang dunia eksternalnya tidak stabil. Tetapi mereka memiliki hubungan sosial yang sangat kuat dengan keluarga dan teman-teman mereka. Dan sebagai hasilnya, mereka dapat mempertahankan tingkat kebahagiaan dan optimisme yang lebih besar daripada yang saya lihat dari para bankir, konsultan, atau tenaga penjualan yang selalu berada di jalan, yang mengikuti pekerjaan yang terpisah dari keluarga mereka, dan, seperti akibatnya, menemukan diri mereka kehilangan kebahagiaan yang datang dari koneksi yang mereka putus."
--- Shawn Achor