Kata kata bijak "Susan Ward" tentang "SEANDAINYA"
"Latih staf Anda (jika ada) untuk selalu membantu, sopan, dan berpengetahuan luas. Yang paling penting, beri setiap anggota staf Anda cukup informasi dan kekuatan untuk membuat keputusan kecil yang menyenangkan pelanggan, jadi dia tidak pernah harus mengatakan, "Saya tidak tahu, tapi ini akan kembali pada ...""
--- Susan Ward
"Kami sangat senang dengan daftar skaters yang akan datang. Ini adalah pertama kalinya New Jersey dianugerahi sebuah acara kaliber ini di dunia skating. Ini jelas penting bagi daerah tersebut karena kami selalu mendengar bahwa tidak ada cukup acara olahraga besar di South Jersey. Ini kesempatan bagus untuk mengadakan acara seperti itu."
--- Susan Ward