Kata-kata bijak "Herb Kelleher" tentang "PIKIRAN"

"Tragedi waktu kita adalah kita mendapatkannya mundur, kita belajar mencintai teknik dan menggunakan orang."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Rancangan #Tragedi

"Perencanaan suksesi telah menjadi prioritas utama di Southwest untuk beberapa waktu. Kami pikir kami telah menghasilkan kombinasi bakat yang unggul untuk reorganisasi perusahaan kami."

--- Herb Kelleher

#Berpikir #Kemenangan #Perusahaan

"Posisi dan jabatan sama sekali tidak berarti apa-apa. Itu hanya perhiasan; mereka tidak mewakili substansi siapa pun. Setiap orang dan setiap pekerjaan bernilai sama seperti orang lain dan pekerjaan lainnya."

--- Herb Kelleher

#Berarti #Orang #Pekerjaan

"Jika karyawan tidak puas, mereka tidak akan mempromosikan produk yang kami butuhkan."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Kebutuhan #Produk

"Anda harus sangat sabar, sangat gigih. Dunia tidak akan menghujani Anda dengan koin emas hanya karena Anda punya ide bagus. Anda harus bekerja gila-gilaan untuk membawa ide itu menjadi perhatian orang. Mereka tidak akan membelinya kecuali mereka mengetahuinya."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Dunia #Tahu

"Saya pikir momen terbesar saya dalam bisnis adalah ketika pesawat Southwest pertama kali tiba setelah empat tahun litigasi dan saya berjalan menghampirinya dan saya mencium bayi itu di bibir dan saya menangis."

--- Herb Kelleher

#Berpikir #Bibir #Momen

"Kami akan mempekerjakan seseorang dengan pengalaman lebih sedikit, pendidikan lebih sedikit, dan kurang keahlian, daripada seseorang yang memiliki lebih banyak hal-hal itu dan memiliki sikap busuk. Karena kita bisa melatih orang. Kita bisa mengajari orang bagaimana memimpin. Kami dapat mengajari orang bagaimana menyediakan layanan pelanggan. Tapi kita tidak bisa mengubah DNA mereka."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Sikap #Pelanggan

"Orang-orang Southwest selalu menjadi kebanggaan saya, suka cita dan cintaku. Dedikasi dan esprit de corps mereka yang tak tergoyahkan telah membawa Southwest dari mimpi tiga pesawat menjadi kenyataan 500 pesawat."

--- Herb Kelleher

#Realitas #Orang-orang #Dedikasi

"Kami memiliki catatan kepuasan pelanggan terbaik, berdasarkan statistik Departemen Transportasi, dari maskapai mana pun di Amerika, keluhan paling sedikit yang diajukan per 100.000 penumpang. Jadi Anda tidak hanya mendapatkan tarif rendah, Anda juga mendapatkan layanan pelanggan yang luar biasa."

--- Herb Kelleher

#Statistik #Angkutan #Hebat

"Ini adalah praktik saya untuk mencoba memahami betapa berharganya sesuatu dengan mencoba membayangkan diri saya tanpanya."

--- Herb Kelleher

#Praktek #Mencoba #Berharga

"Amandemen Wright adalah rasa sakit di pantat, tetapi tidak semua rasa sakit di pantat adalah pelanggaran konstitusional."

--- Herb Kelleher

#Rasa sakit #Pantat #Perusahaan penerbangan

"Anda harus memperlakukan karyawan Anda seperti pelanggan Anda. Ketika Anda memperlakukan mereka dengan benar, mereka akan memperlakukan pelanggan luar Anda dengan benar."

--- Herb Kelleher

#Inspiratif #Seperti kamu #Pelanggan

"Untuk menjadi pemimpin yang hebat, Anda harus menjadi pengikut yang hebat."

--- Herb Kelleher

#Luar biasa #Pengikut #Pemimpin

"Saya telah menemukan bahwa banyak ide terbesar muncul di bar karena di situlah banyak orang mengembangkan inspirasi."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Ide ide #Inspirasi

"Terkadang Anda perlu sedikit keberanian juga hanya untuk melawan opini populer."

--- Herb Kelleher

#Terkadang #Kebutuhan #Pendapat

"Dibutuhkan saraf baja untuk tetap neurotik."

--- Herb Kelleher

#Neurotik #Saraf #Perusahaan penerbangan

"Tanda yang jelas dan tidak salah dari seorang birokrat adalah seseorang yang khawatir tentang apakah ia memiliki jendela."

--- Herb Kelleher

#Khawatir #Bersih #Birokrat

"Jika saudara Wright masih hidup hari ini, Wilbur harus memecat Orville untuk mengurangi biaya."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Perjalanan Udara #Saudara

"Yang penting adalah mengambil tukang batu dan membuatnya mengerti bahwa dia sedang membangun rumah, bukan hanya meletakkan batu bata."

--- Herb Kelleher

#Batu bata #Rumah #Hal-hal penting

"Saya mempelajarinya dengan melakukannya, dan saya takut mati."

--- Herb Kelleher

#Pelajaran hidup #Takut #Hidup mati

"Semakin banyak waktu yang saya habiskan bersama karyawan, semakin banyak saya mengetahui tentang bisnis kami."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Lebih banyak waktu

"Orang-orang Anda diutamakan, dan jika Anda memperlakukan mereka dengan benar, mereka akan memperlakukan pelanggan dengan benar."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Orang-orang #Pertama

"Saya selalu bisa membuat keputusan yang salah dengan sangat cepat."

--- Herb Kelleher

#Sanggup #Keputusan

"Sebuah perusahaan lebih kuat jika diikat oleh cinta daripada oleh rasa takut."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Kepemimpinan #Perusahaan

"Salah satu nasihat yang selalu melekat dalam pikiran saya adalah bahwa orang harus dihormati dan dipercaya sebagai orang, bukan karena posisi atau jabatan mereka."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Pikiran #Sebaiknya

"Perbedaan mendasar dalam layanan bukanlah mesin atau 'barang'. Perbedaan mendasar adalah pikiran, hati, roh, dan jiwa."

--- Herb Kelleher

#Pikiran #Jiwa #Jantung

"Saya di sini untuk memberi tahu Anda bahwa saya bangga dengan beberapa hal. Pertama, saya pandai muntah proyektil. Kedua, saya tidak pernah menderita penyakit kelamin yang sangat serius."

--- Herb Kelleher

#Pertama #Penyakit #Serius

"Pekerjakan untuk sikap, latihlah untuk keterampilan."

--- Herb Kelleher

#Sikap #Melatih #Keterampilan

"Jika Anda menciptakan lingkungan di mana orang-orang benar-benar berpartisipasi, Anda tidak perlu kontrol. Mereka tahu apa yang perlu dilakukan dan mereka melakukannya. Dan semakin banyak orang akan mengabdikan diri mereka untuk tujuan Anda atas dasar sukarela, berdasarkan keinginan, semakin sedikit hierarki dan mekanisme kontrol yang Anda butuhkan."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Orang-orang #Tahu

"Saya memaafkan semua kelemahan pribadi kecuali egomania dan pretensi."

--- Herb Kelleher

#Memaafkan #Kelemahan #Pretensi

"Orang-orang dengan kepribadian yang berbeda, pendekatan yang berbeda, nilai-nilai yang berbeda berhasil bukan karena satu set nilai atau prioritas lebih unggul tetapi karena nilai-nilai dan praktik mereka asli."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Berbeda #Praktek

"Bisnis bisnis adalah manusia."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang

"Wiski liar Turki dan rokok Philip Morris sangat penting untuk pemeliharaan kehidupan manusia!"

--- Herb Kelleher

#Manusia #Rokok #Kalkun

"Jaga agar biaya tetap rendah dan semangat tinggi, dan orang-orang dari Southwest Airlines akan membuat LUV tetap hidup."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Roh #Terendah

"Semua orang di Texas akan memberi tahu saya bahwa mereka mengira saya gila mencoba memulai Southwest Airlines. Mungkin tidak ada 10 orang di negara bagian yang akan memberikan steker nikel untuk peluang kami menghasilkan dolar. Jadi kadang-kadang, Anda perlu sedikit keberanian juga, hanya untuk melawan opini populer."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Terkadang #Kebutuhan

"Anda harus memperlakukan karyawan Anda seperti pelanggan"

--- Herb Kelleher

#Pelanggan #Memperlakukan #Karyawan

"Kami memiliki rencana strategis. Ini disebut 'melakukan sesuatu'."

--- Herb Kelleher

#Inspiratif #Bisnis #Hipster

"Kekuasaan harus disediakan untuk angkat besi dan kapal, dan kepemimpinan benar-benar melibatkan tanggung jawab."

--- Herb Kelleher

#Sebaiknya #Tanggung jawab #Angkat Berat

"Jika Anda cukup gila untuk melakukan apa yang Anda sukai sebagai mata pencaharian, maka Anda terikat untuk menciptakan kehidupan yang penting."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Gila #Batas

"Perlakukan karyawan Anda seperti pelanggan."

--- Herb Kelleher

#Pelanggan #Memperlakukan #Keramaian

"Jika karyawan datang terlebih dahulu, maka mereka senang. Karyawan yang termotivasi memperlakukan pelanggan dengan baik. Pelanggan senang sehingga mereka terus datang kembali, yang menyenangkan para pemegang saham. Ini bukan salah satu misteri hijau abadi sepanjang masa, itu hanya cara kerjanya."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Cara #Pertama

"Anda harus memiliki mentalitas pelayanan dalam arti bahwa Anda menundukkan ego Anda sendiri, dan Anda menundukkan sebagian besar kehidupan Anda sendiri untuk benar-benar membantu orang lain, menjadi sukses atas nama mereka."

--- Herb Kelleher

#Orang-orang #Ego #Membantu

"Jika Anda tidak memperlakukan orang Anda dengan baik, mereka tidak akan memperlakukan orang lain dengan baik."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Orang-orang #Kepemimpinan

"Berpikir kecil dan bertingkah kecil, dan kita akan menjadi lebih besar. Berpikir besar dan bertingkah besar, dan kita akan menjadi lebih kecil."

--- Herb Kelleher

#Berpikir #Inspiratif #Tindakan

"Anda tidak mempekerjakan untuk keterampilan, Anda menyewa untuk sikap. Anda selalu bisa mengajarkan keterampilan."

--- Herb Kelleher

#Sikap #Mengajar #Keterampilan

"Anda [karyawan] terlibat dalam perang salib."

--- Herb Kelleher

#Terlibat #Perang Salib #Karyawan

"Memimpin sebuah organisasi adalah tentang jiwa seperti halnya tentang sistem. Kepemimpinan yang efektif menemukan sumbernya dalam pemahaman"

--- Herb Kelleher

#Jiwa #Pemahaman #Organisasi

"Karyawan Anda yang diutamakan. Dan jika Anda memperlakukan karyawan Anda dengan benar, coba tebak? Pelanggan Anda kembali, dan itu membuat pemegang saham Anda bahagia. Mulailah dengan karyawan dan sisanya ikuti dari itu."

--- Herb Kelleher

#Seandainya #Pertama #Pelanggan

Kata kata bijak "Herb Kelleher" tentang "PIKIRAN"