Kata kata bijak "Howard Schultz" tentang "KELAS PEKERJA"
"Dalam masyarakat yang terus berubah ini, merek yang paling kuat dan bertahan dibangun dari hati. Mereka nyata dan berkelanjutan. Fondasi mereka lebih kuat karena dibangun dengan kekuatan roh manusia, bukan kampanye iklan. Perusahaan yang bertahan lama adalah perusahaan yang otentik."
--- Howard Schultz
"Awalnya saya menyadari bahwa saya harus merekrut orang yang lebih pintar dan lebih berkualitas daripada saya di sejumlah bidang yang berbeda, dan saya harus melepaskan banyak pengambilan keputusan. Saya tidak bisa mengatakan betapa sulitnya hal itu. Tetapi jika Anda telah menanamkan nilai-nilai Anda pada orang-orang di sekitar Anda, Anda bisa berani mempercayai mereka untuk membuat langkah yang benar."
--- Howard Schultz
"Ketika saya kembali sebagai CEO pada tahun 2008, Starbucks telah lupa bahwa inovasi yang berarti menyeimbangkan warisan organisasi dengan relevansi zaman modern dan diferensiasi pasar, jadi kami harus mengubah orientasi. Dalam satu sesi curah pendapat, kami mengunjungi dan mengamati pengecer besar, lalu bertanya pada diri sendiri, 'Jika Starbucks tidak ada, pengalaman kopi seperti apa yang akan kami buat?"
--- Howard Schultz
"Ingat: Anda akan dibiarkan dengan perasaan kosong jika Anda mencapai garis finish sendirian. Ketika Anda menjalankan perlombaan sebagai tim, Anda akan menemukan bahwa sebagian besar hadiah berasal dari memukul rekaman bersama. Anda ingin dikelilingi tidak hanya oleh penonton yang bersorak tetapi oleh kerumunan pemenang, merayakan sebagai satu."
--- Howard Schultz
"Secara seimbang, saya adalah pendukung upah minimum yang naik. Kita harus sangat berhati-hati dengan apa yang kita inginkan karena beberapa majikan - dan mungkin ada banyak dari mereka - akan takut menjauh dari mempekerjakan orang baru atau menciptakan jam tambahan bagi orang paruh waktu sebagai akibat dari upah yang naik ."
--- Howard Schultz
"Saya tumbuh dalam keluarga kelas pekerja di mana tidak ada asuransi kesehatan. Saya melihat secara langsung fraktur mimpi Amerika dan kepahitan yang muncul ketika tidak ada harapan dan banyak keputusasaan. Jadi saya ingin membangun perusahaan, dalam arti, bahwa ayah saya tidak pernah mendapat kesempatan untuk bekerja."
--- Howard Schultz
"Saya pikir mata uang kepemimpinan adalah transparansi. Anda harus jujur. Saya tidak berpikir Anda harus rentan setiap hari, tetapi ada saat-saat di mana Anda harus berbagi jiwa dan hati nurani Anda dengan orang-orang dan menunjukkan kepada mereka siapa diri Anda, dan tidak takut padanya."
--- Howard Schultz
"Starbucks menjadi perpanjangan dari pekerjaan dan rumah orang. Rasa kebersamaan, koneksi manusia. Tampaknya itu relevan di Turki, Cina, Jepang, dan Spanyol seperti di Amerika. Dan Starbucks menurut saya menciptakan sesuatu untuk orang-orang di seluruh dunia yang belum ada sebelumnya."
--- Howard Schultz
"Aturan keterlibatan sekitar membangun merek telah berubah secara signifikan selama 10 hingga 15 tahun terakhir. Di mana perusahaan pada suatu waktu dapat menyebarkan pesan mereka melalui pemasaran tradisional, konsumen sekarang mencari hubungan emosional yang abadi dengan perusahaan yang mereka lindungi. Fondasi hubungan itu adalah karakteristik paling penting dalam membangun merek kelas dunia: kepercayaan. Percaya dengan orang-orang Anda dan percaya dengan pelanggan Anda."
--- Howard Schultz
"Ketika saya pertama kali menemukan di awal 1980-an bar espresso Italia dalam perjalanan saya ke Italia, visinya adalah untuk menciptakannya kembali untuk Amerika - tempat ketiga yang belum pernah ada sebelumnya. Starbucks menciptakannya kembali di Amerika dengan citra kita sendiri; tempat untuk pergi selain rumah atau bekerja. Kami juga menciptakan industri yang tidak ada: kopi spesial."
--- Howard Schultz
"Saya pikir hal terpenting yang saya pikir harus dimiliki semua orang di Amerika adalah keyakinan bahwa di mana pun mereka tinggal, apa pun stasiun yang mereka miliki dalam hidup, bahwa impian Amerika itu hidup dan sehat. Saya pikir patahnya kepercayaan dan kepercayaan dalam mimpi Amerika."
--- Howard Schultz
"Ayah saya memiliki serangkaian pekerjaan kerah biru dan tidak pernah menghasilkan lebih dari $ 20.000 setahun. Ketika saya berusia tujuh tahun, dia terluka pada suatu pekerjaan. Itu adalah poin yang sangat penting - karena cedera, dia tidak bisa berjalan, dan perusahaan tempat dia bekerja tidak membayarnya. Tidak ada kompensasi. Jadi tidak ada uang dan makanan."
--- Howard Schultz
"Di Starbucks 0 seperti dalam bisnis apa pun, dalam kehidupan apa pun - ada begitu banyak momen sibuk di siang hari ketika kita hanya berusaha melakukan pekerjaan itu, mencoba memadamkan api, mencoba menyelesaikan sejumlah masalah kecil, yang sering kita hadapi. lupa apa yang sebenarnya kita lakukan di sini."
--- Howard Schultz