Kata kata bijak "Phil Crosby" tentang "RUMAH"
"Orang dikondisikan untuk percaya bahwa kesalahan itu tidak terhindarkan .... Namun, kami tidak menerima standar yang sama ketika menyangkut kehidupan pribadi kami. Jika kita melakukannya, kita akan mengundurkan diri dari kekurangan sekarang dan kemudian ketika kita menguangkan gaji kita. Kami mengharapkan perawat rumah sakit untuk menurunkan persentase tertentu dari semua bayi yang baru lahir. Kami berharap untuk pulang ke rumah yang salah secara berkala. Sebagai individu kita tidak mentolerir hal-hal ini. Jadi kita memiliki standar ganda, satu untuk diri kita sendiri, satu untuk perusahaan."
--- Phil Crosby
"Orang dikondisikan untuk percaya bahwa kesalahan itu tidak terhindarkan .... Namun, kami tidak menerima standar yang sama ketika menyangkut kehidupan pribadi kami. Jika kita melakukannya, kita akan mengundurkan diri dari kekurangan sekarang dan kemudian ketika kita menguangkan gaji kita. Kami mengharapkan perawat rumah sakit untuk menurunkan persentase tertentu dari semua bayi yang baru lahir. Kami berharap untuk pulang ke rumah yang salah secara berkala. Sebagai individu kita tidak mentolerir hal-hal ini. Jadi kita memiliki standar ganda, satu untuk diri kita sendiri, satu untuk perusahaan."
--- Phil Crosby