Kata kata bijak "Howard Schultz" tentang "SENJATA"
"Dalam masyarakat yang terus berubah ini, merek yang paling kuat dan bertahan dibangun dari hati. Mereka nyata dan berkelanjutan. Fondasi mereka lebih kuat karena dibangun dengan kekuatan roh manusia, bukan kampanye iklan. Perusahaan yang bertahan lama adalah perusahaan yang otentik."
--- Howard Schultz
"Awalnya saya menyadari bahwa saya harus merekrut orang yang lebih pintar dan lebih berkualitas daripada saya di sejumlah bidang yang berbeda, dan saya harus melepaskan banyak pengambilan keputusan. Saya tidak bisa mengatakan betapa sulitnya hal itu. Tetapi jika Anda telah menanamkan nilai-nilai Anda pada orang-orang di sekitar Anda, Anda bisa berani mempercayai mereka untuk membuat langkah yang benar."
--- Howard Schultz
"Aturan keterlibatan sekitar membangun merek telah berubah secara signifikan selama 10 hingga 15 tahun terakhir. Di mana perusahaan pada suatu waktu dapat menyebarkan pesan mereka melalui pemasaran tradisional, konsumen sekarang mencari hubungan emosional yang abadi dengan perusahaan yang mereka lindungi. Fondasi hubungan itu adalah karakteristik paling penting dalam membangun merek kelas dunia: kepercayaan. Percaya dengan orang-orang Anda dan percaya dengan pelanggan Anda."
--- Howard Schultz
"Ketika saya pertama kali menemukan di awal 1980-an bar espresso Italia dalam perjalanan saya ke Italia, visinya adalah untuk menciptakannya kembali untuk Amerika - tempat ketiga yang belum pernah ada sebelumnya. Starbucks menciptakannya kembali di Amerika dengan citra kita sendiri; tempat untuk pergi selain rumah atau bekerja. Kami juga menciptakan industri yang tidak ada: kopi spesial."
--- Howard Schultz
"Ketika saya kembali sebagai CEO pada tahun 2008, Starbucks telah lupa bahwa inovasi yang berarti menyeimbangkan warisan organisasi dengan relevansi zaman modern dan diferensiasi pasar, jadi kami harus mengubah orientasi. Dalam satu sesi curah pendapat, kami mengunjungi dan mengamati pengecer besar, lalu bertanya pada diri sendiri, 'Jika Starbucks tidak ada, pengalaman kopi seperti apa yang akan kami buat?"
--- Howard Schultz
"Ingat: Anda akan dibiarkan dengan perasaan kosong jika Anda mencapai garis finish sendirian. Ketika Anda menjalankan perlombaan sebagai tim, Anda akan menemukan bahwa sebagian besar hadiah berasal dari memukul rekaman bersama. Anda ingin dikelilingi tidak hanya oleh penonton yang bersorak tetapi oleh kerumunan pemenang, merayakan sebagai satu."
--- Howard Schultz
"Di Starbucks 0 seperti dalam bisnis apa pun, dalam kehidupan apa pun - ada begitu banyak momen sibuk di siang hari ketika kita hanya berusaha melakukan pekerjaan itu, mencoba memadamkan api, mencoba menyelesaikan sejumlah masalah kecil, yang sering kita hadapi. lupa apa yang sebenarnya kita lakukan di sini."
--- Howard Schultz
"Secara seimbang, saya adalah pendukung upah minimum yang naik. Kita harus sangat berhati-hati dengan apa yang kita inginkan karena beberapa majikan - dan mungkin ada banyak dari mereka - akan takut menjauh dari mempekerjakan orang baru atau menciptakan jam tambahan bagi orang paruh waktu sebagai akibat dari upah yang naik ."
--- Howard Schultz
"Saya tumbuh dalam keluarga kelas pekerja di mana tidak ada asuransi kesehatan. Saya melihat secara langsung fraktur mimpi Amerika dan kepahitan yang muncul ketika tidak ada harapan dan banyak keputusasaan. Jadi saya ingin membangun perusahaan, dalam arti, bahwa ayah saya tidak pernah mendapat kesempatan untuk bekerja."
--- Howard Schultz
"Pada 1960-an, jika Anda memperkenalkan produk baru ke Amerika, 90% orang yang melihatnya untuk pertama kalinya percaya pada janji perusahaan. Kemudian 40 tahun kemudian jika Anda melakukan latihan yang sama, kurang dari 10% masyarakat percaya itu benar. Pecahnya kepercayaan didasarkan pada kenyataan bahwa konsumen telah dikecewakan."
--- Howard Schultz
"Kekhawatiran terbesar saya adalah bahwa Amerika melayang ke arah yang biasa-biasa saja dan bahwa orang tidak mengenali - dan oleh orang yang saya maksudkan Washington - tidak mengenali rasa urgensi dan fakta bahwa saya tidak berpikir ini adalah krisis lagi. Saya pikir ini darurat."
--- Howard Schultz
"Apa yang akan saya katakan kepada wirausahawan muda adalah ada begitu banyak momen dalam hidup Anda di mana Anda memiliki impian ini, dan orang-orang berusaha untuk melindungi Anda, dan mereka mengatakan, mungkin, teman, keluarga, orang tua kadang-kadang, mereka tidak setuju dengan itu, mereka berpikir, 'Ini rintangan yang terlalu tinggi.' Dan saya tidak setuju dengan itu."
--- Howard Schultz
"Pertumbuhan perusahaan dan lisensi yang dimiliki Starbucks adalah untuk berpartisipasi dalam peluang makanan dan minuman lainnya. Kami memiliki bisnis global ... dan di banyak bagian dunia, teh jauh, jauh lebih besar daripada kopi, dan kami akan membawa teh dan membawa kemampuan dan pemahaman kami tentang apa yang telah kami lakukan untuk kopi ke teh. ."
--- Howard Schultz
"Jika Anda melakukan produksi yang buruk dengan aktor kulit putih, itu buruk. Ada masalah, atau bisa jadi, pada tahap evolusi sosial kita ini, dengan mencampur gips. Ini mungkin bukan masalah ras seperti halnya kelas. Anda jarang akan menemukan seorang pria kulit hitam dalam posisi eksekutif tinggi di mana dia mengayunkan berat badannya."
--- Howard Schultz
"Pernyataan misi kami tentang memperlakukan orang dengan hormat dan bermartabat bukan hanya kata-kata, tetapi sebuah kredo yang kita jalani setiap hari. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan Anda melebihi harapan pelanggan Anda jika Anda tidak melebihi harapan manajemen karyawan."
--- Howard Schultz
"Saya pikir hal terpenting yang saya pikir harus dimiliki semua orang di Amerika adalah keyakinan bahwa di mana pun mereka tinggal, apa pun stasiun yang mereka miliki dalam hidup, bahwa impian Amerika itu hidup dan sehat. Saya pikir patahnya kepercayaan dan kepercayaan dalam mimpi Amerika."
--- Howard Schultz