Kata kata bijak "Howard Schultz" tentang "TRANSPARANSI"
"Banyak perusahaan saat ini mengurangi berjam-jam orang penuh untuk mendapatkan di bawah minimum sehingga mereka tidak perlu membayar biaya perawatan kesehatan. Saya hanya menggelengkan kepala karena itu tidak akan membangun nilai jangka panjang dan kepercayaan dengan orang-orang Anda."
--- Howard Schultz
"Saya mungkin minum sekitar empat atau lima cangkir kopi sehari. Saya membuat sendiri espresso macchiato ketika saya bangun, yang merupakan suntikan espresso dan hanya sedikit susu kukus. Kemudian, jika saya akan melakukan pekerjaan di rumah, saya akan menjadikan diri saya pers Prancis. Ini cara terbaik untuk membuat kopi konvensional."
--- Howard Schultz
"Saya menyadari bahwa idealisme tidak selaras dengan sinisme zaman kita. Skeptisisme menjadi sinonim dengan kecanggihan, dan kebahagiaan disalahartikan sebagai kecerdasan. Dalam suasana seperti itu, mengapa repot-repot membidik tinggi? Terlalu banyak orang yang tidak. Saya hanya ingin meyakinkan orang untuk memiliki keberanian untuk bertahan, untuk tetap mengikuti hati mereka bahkan ketika orang lain mengejek. Jangan dikalahkan oleh penentang. Jangan biarkan peluang membuat Anda takut bahkan untuk mencoba."
--- Howard Schultz
"Ketika saya pertama kali menemukan di awal 1980-an bar espresso Italia dalam perjalanan saya ke Italia, visinya adalah untuk menciptakannya kembali untuk Amerika - tempat ketiga yang belum pernah ada sebelumnya. Starbucks menciptakannya kembali di Amerika dengan citra kita sendiri; tempat untuk pergi selain rumah atau bekerja. Kami juga menciptakan industri yang tidak ada: kopi spesial."
--- Howard Schultz
"Ayah saya memiliki serangkaian pekerjaan kerah biru dan tidak pernah menghasilkan lebih dari $ 20.000 setahun. Ketika saya berusia tujuh tahun, dia terluka pada suatu pekerjaan. Itu adalah poin yang sangat penting - karena cedera, dia tidak bisa berjalan, dan perusahaan tempat dia bekerja tidak membayarnya. Tidak ada kompensasi. Jadi tidak ada uang dan makanan."
--- Howard Schultz
"Saya tumbuh dalam keluarga kelas pekerja di mana tidak ada asuransi kesehatan. Saya melihat secara langsung fraktur mimpi Amerika dan kepahitan yang muncul ketika tidak ada harapan dan banyak keputusasaan. Jadi saya ingin membangun perusahaan, dalam arti, bahwa ayah saya tidak pernah mendapat kesempatan untuk bekerja."
--- Howard Schultz
"Saya pikir mata uang kepemimpinan adalah transparansi. Anda harus jujur. Saya tidak berpikir Anda harus rentan setiap hari, tetapi ada saat-saat di mana Anda harus berbagi jiwa dan hati nurani Anda dengan orang-orang dan menunjukkan kepada mereka siapa diri Anda, dan tidak takut padanya."
--- Howard Schultz
"Saya telah melakukan perjalanan keliling dunia, dan yang paling mengungkap adalah bahwa, terlepas dari perbedaan budaya, politik, bahasa, cara berpakaian, ada perasaan universal bahwa kita semua menginginkan hal yang sama. Kami sangat ingin dihormati dan dihargai karena perbedaan kami."
--- Howard Schultz
"Ada saat-saat dalam hidup kita ketika kita memanggil keberanian untuk membuat pilihan yang bertentangan dengan akal sehat, melawan akal sehat dan nasihat bijak dari orang yang kita percayai. Namun kami tetap condong ke depan karena, terlepas dari semua risiko dan argumen rasional, kami percaya bahwa jalan yang kami pilih adalah benar dan hal terbaik untuk dilakukan. Kami menolak untuk menjadi penonton, bahkan jika kami tidak tahu persis ke mana tindakan kami akan mengarah."
--- Howard Schultz
"Awalnya saya menyadari bahwa saya harus merekrut orang yang lebih pintar dan lebih berkualitas daripada saya di sejumlah bidang yang berbeda, dan saya harus melepaskan banyak pengambilan keputusan. Saya tidak bisa mengatakan betapa sulitnya hal itu. Tetapi jika Anda telah menanamkan nilai-nilai Anda pada orang-orang di sekitar Anda, Anda bisa berani mempercayai mereka untuk membuat langkah yang benar."
--- Howard Schultz
"Pelanggan tidak selalu tahu apa yang mereka inginkan. Penurunan minum kopi disebabkan oleh kenyataan bahwa sebagian besar orang yang membeli kopi basi dan mereka tidak menikmatinya. Begitu mereka mencicipi makanan kami dan mengalami apa yang kami sebut "tempat ketiga" ... tempat berkumpul antara rumah dan tempat kerja di mana mereka diperlakukan dengan hormat .. mereka menemukan kami memenuhi kebutuhan yang mereka tidak tahu mereka miliki."
--- Howard Schultz
"Pernyataan misi kami tentang memperlakukan orang dengan hormat dan bermartabat bukan hanya kata-kata, tetapi sebuah kredo yang kita jalani setiap hari. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan Anda melebihi harapan pelanggan Anda jika Anda tidak melebihi harapan manajemen karyawan."
--- Howard Schultz
"Di Starbucks 0 seperti dalam bisnis apa pun, dalam kehidupan apa pun - ada begitu banyak momen sibuk di siang hari ketika kita hanya berusaha melakukan pekerjaan itu, mencoba memadamkan api, mencoba menyelesaikan sejumlah masalah kecil, yang sering kita hadapi. lupa apa yang sebenarnya kita lakukan di sini."
--- Howard Schultz