Kata Bijak Tema 'Pelanggan': Inspiratif dan Bermakna
"Pemasaran video adalah cara paling efektif bagi Anda untuk mendapatkan perhatian seseorang dan melibatkan mereka untuk jangka waktu yang cukup lama. Menjaga seseorang tetap terlibat adalah cara terbaik dan tercepat untuk mendapatkan kepercayaan mereka. Mendapatkan kepercayaan adalah satu-satunya cara untuk mengubah audiens Anda menjadi klien / pelanggan / pelanggan jangka panjang yang bahagia."
--- David Grimes
"Saya membuat kasus melawan bagaimana manajer uang menangani uang pelanggan. Tujuan dari pelanggan tidak terpenuhi jika manajer dana mendiversifikasikan aset mereka ke dalam ratusan bisnis. Jika mereka melakukan ini, mereka biasanya melakukan dekat dengan indeks. Tapi bukan itu cara kekayaan diciptakan."
--- Michael Lee-Chin
"Saya agak ketat dengan uang, tapi terus kenapa? Saya melihat uang yang akan saya belanjakan untuk diri saya sendiri dan bertanya pada diri sendiri apakah pelanggan IKEA mampu membelinya ... Saya secara teratur dapat melakukan perjalanan kelas satu, tetapi memiliki banyak uang sepertinya bukan alasan yang baik untuk membuangnya .. Jika ada yang namanya kepemimpinan yang baik, itu adalah memberi contoh yang baik. Saya harus melakukannya untuk semua karyawan IKEA."
--- Ingvar Kamprad
"Memerangi perubahan iklim sangat penting bagi masa depan perusahaan kita, pelanggan Green Cooler, konsumen-dan dunia kita. Saya percaya kita semua perlu mengambil tindakan sekarang. PepsiCo telah mengambil tindakan dalam operasi kami dan di seluruh rantai pasokan kami untuk 'membuktikan masa depan' perusahaan kami - yang semuanya menghasilkan penghematan biaya nyata, mengurangi risiko, melindungi lisensi kami untuk beroperasi, dan menciptakan ketahanan dalam rantai pasokan kami."
--- Indra Nooyi
"CEO harus bertanya apa yang dapat dia lakukan untuk meningkatkan tingkat keingintahuan organisasi. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah mencari tahu lebih banyak tentang pelanggan saat ini atau calon pelanggan, bukan untuk mencari tahu model segmentasi mana yang akan dimasukkan, tetapi untuk benar-benar memahaminya sebagai manusia. Lain adalah tinggal di persimpangan di mana keajaiban inovasi terjadi."
--- Scott D. Anthony
"Terlepas dari kenyataan bahwa Starbucks telah tumbuh menjadi perusahaan besar. Kami selalu memainkan musik di toko kami dan selalu bertindak sebagai kesempatan untuk menciptakan suasana di toko kami. Dan pelanggan mulai bertanya, "Lagu apa yang kamu mainkan dan bisakah aku membelinya?" . Dan kami berkata "Tidak." Dan itu semacam katalisator untuk mulai melihat musik. Kami mulai dengan kompilasi kami sendiri dan setelah keberhasilan itu. Kami memiliki keberanian untuk mengatakan, "Mari kita buat catatan kita sendiri." dan rekaman pertama adalah dengan Ray Charles sebelum dia sayangnya meninggal."
--- Howard Schultz
"Pada 1960-an, jika Anda memperkenalkan produk baru ke Amerika, 90% orang yang melihatnya untuk pertama kalinya percaya pada janji perusahaan. Kemudian 40 tahun kemudian jika Anda melakukan latihan yang sama, kurang dari 10% masyarakat percaya itu benar. Pecahnya kepercayaan didasarkan pada kenyataan bahwa konsumen telah dikecewakan."
--- Howard Schultz