Kata Bijak Tema 'Pelanggan': Inspiratif dan Bermakna - Halaman 2
"Mengubah sistem produksi batch-and-queue klasik menjadi aliran kontinu dengan tarikan yang efektif oleh pelanggan akan menggandakan produktivitas tenaga kerja sepanjang jalan melalui sistem (untuk pekerja langsung, manajerial, dan teknis, dari bahan baku menjadi produk yang dikirim) sambil memotong produksi kali sebesar 90 persen dan mengurangi inventaris dalam sistem sebesar 90 persen juga."
--- James P. Womack
"Desain yang baik memungkinkan berbagai hal beroperasi lebih efisien, lancar, dan nyaman bagi pengguna. Itulah sumber keuntungan yang sebenarnya. Bisnis sudah mulai memahami ini, jadi desain yang bagus akan menjadi harga masuk. ... Pelanggan menghargai desain yang baik. Meskipun mereka tidak dapat selalu menunjukkan apa yang secara khusus membuatnya baik, mereka tahu rasanya lebih baik. Ada koneksi mendalam. Mereka bersedia membayar untuk itu, jika Anda memberi mereka pengalaman hebat."
--- James P Hackett
"Kami sangat bangga mewakili semua stasiun Radio One di dalam Grup Radio Katz. Selama lima tahun terakhir kami telah bekerja dengan rajin bersama Radio One untuk membangun bisnis mereka di pasar yang telah kami wakili termasuk Houston, Los Angeles, Philadelphia, Raleigh dan Columbus. Pada saat pertumbuhan yang signifikan di pasar konsumen Amerika Afrika, penambahan stasiun Radio One yang tersisa memperluas kemampuan kami untuk memberikan solusi pemasaran yang strategis kepada pelanggan agensi dan pengiklan kami."
--- Steve Shaw
"Farmasi Besar membutuhkan orang sakit untuk menjadi makmur. Pasien, bukan orang sehat, adalah pelanggan mereka. Jika setiap orang disembuhkan dari penyakit atau penyakit tertentu, perusahaan farmasi akan kehilangan 100% dari keuntungan mereka pada produk yang mereka jual untuk penyakit itu. Apa artinya semua ini adalah karena kedokteran modern sangat terkait dengan budaya keuntungan finansial, itu adalah industri penyakit lebih daripada industri kesehatan."
--- James Morcan
"Jaringan secara selektif. Tidak ada yang mengatakan "pemula bisnis" seperti jaringan senapan. "Anda tidak pernah tahu kapan seseorang mungkin mengatakan ya" memasarkan boneka palsu. Luangkan waktu untuk membangun profil pelanggan ideal Anda, dan targetkan aktivitas jaringan Anda untuk menjangkau mereka. Berbicaralah kepada mereka yang sudah cenderung menginginkan apa yang Anda tawarkan. Hampir semua profil lebih baik daripada "siapa pun yang punya denyut nadi"."
--- Steve Pavlina
"Pelanggan Anda tidak peduli dengan Anda. Mereka tidak peduli dengan produk atau layanan Anda. Mereka peduli tentang diri mereka sendiri, impian mereka, tujuan mereka. Sekarang, mereka akan lebih peduli jika Anda membantu mereka mencapai tujuan mereka, dan untuk melakukan itu, Anda harus memahami tujuan mereka, serta kebutuhan dan keinginan terdalam mereka."
--- Steve Jobs
"Ketika saya membuat Chipotle pada tahun 1993, saya memiliki ide yang sangat sederhana: Menawarkan menu sederhana makanan lezat yang disiapkan segar setiap hari, menggunakan banyak teknik memasak yang sama seperti restoran gourmet. Kemudian sajikan makanan dengan cepat, dalam suasana yang sejuk. Itu adalah makanan yang saya inginkan, dan saya pikir orang lain juga akan suka. Kami tidak pernah menyimpang dari ide orisinal itu. Para kritikus mengoceh dan pelanggan mulai berbaris di burrito kecil saya. Sejak itu, kami telah membuka beberapa lagi."
--- Steve Ells