Kata kata bijak "Jack Welch" tentang "NORMA"
"Terlalu sering kita mengukur segalanya dan tidak memahami apa pun. Tiga hal terpenting yang perlu Anda ukur dalam bisnis adalah kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan, dan arus kas. Jika Anda meningkatkan kepuasan pelanggan, pangsa pasar global Anda pasti akan tumbuh juga. Kepuasan karyawan memberi Anda produktivitas, kualitas, kebanggaan, dan kreativitas. Dan arus kas adalah denyut nadi — tanda vital utama perusahaan."
--- Jack Welch
"Hanya ada tiga pengukuran yang memberi tahu Anda hampir semua yang perlu Anda ketahui tentang kinerja keseluruhan organisasi Anda: keterlibatan karyawan, kepuasan pelanggan, dan arus kas ... Tak perlu dikatakan bahwa tidak ada perusahaan, kecil atau besar, yang bisa menang dalam jangka panjang tanpa semangat karyawan yang percaya pada misi dan mengerti bagaimana mencapainya."
--- Jack Welch
"Kami telah membangun sebuah perusahaan dengan bauran bisnis dan sistem operasi yang akan memungkinkan kami untuk memberikan hasil rekor dalam setiap iklim ekonomi yang dapat diramalkan, ... Kami baru saja menyelesaikan transisi manajemen yang sangat sukses dan saya tidak pernah lebih percaya diri tentang masa depan perusahaan ."
--- Jack Welch
"Saya sering ditanya apakah pemimpin dilahirkan atau dibuat. Tentu saja jawabannya adalah keduanya. Beberapa karakteristik, seperti IQ dan energi, tampaknya datang dengan paket. Di sisi lain, Anda belajar beberapa keterampilan kepemimpinan, seperti rasa percaya diri, di lutut ibu Anda, dan di sekolah, di bidang akademik dan olahraga. Dan Anda belajar orang lain di tempat kerja - mencoba sesuatu, melakukan kesalahan dan belajar dari itu, atau melakukannya dengan benar dan mendapatkan kepercayaan diri untuk melakukannya lagi, hanya lebih baik."
--- Jack Welch
"Saya percaya bahwa dalam inisiatif apa pun, Anda tidak dapat menikmati bulan ini. Ketika Anda yakin ada sesuatu yang mendalam di perusahaan, Anda tidak bisa menjadi pemimpin yang logis. Anda harus pergi ke pinggiran orang gila. Tidak mungkin logika itu yang Anda butuhkan untuk mengubah orang."
--- Jack Welch
"Yang terpenting, pemimpin yang baik terbuka. Mereka naik, turun, dan mengelilingi organisasi mereka untuk menjangkau orang. Mereka tidak menempel pada saluran yang ada. Mereka tidak resmi. Mereka lurus dengan orang-orang. Mereka menjadikan agama sebagai aksesibilitas. Mereka tidak pernah bosan menceritakan kisah mereka."
--- Jack Welch
"Tidak ada yang lebih buruk daripada orang berusia 40-an yang mengatakan, 'Saya tidak akan belajar ini.' "Aku tidak membawa iPad." Itu akan memberi label Anda dan menempatkan Anda tepat di sudut. Beberapa orang melakukannya sebagai lencana kehormatan. Saya sudah melihat mereka sendiri, mereka berjalan di sekitar membual [tentang tidak tahu banyak tentang teknologi]."
--- Jack Welch
"Strategi adalah sesuatu seperti, produk baru yang inovatif; globalisasi, membawa produk Anda ke seluruh dunia; menjadi produsen berbiaya rendah. Strategi adalah sesuatu yang dapat Anda sentuh; Anda dapat memotivasi orang dengan; menjadi nomor satu dan nomor dua di setiap bisnis. Anda dapat memberi energi orang di sekitar pesan."
--- Jack Welch
"Fokus pada beberapa tujuan utama ... Saya hanya punya tiga hal yang harus dilakukan. Saya harus memilih orang yang tepat, mengalokasikan jumlah dolar yang tepat, dan mengirimkan ide dari satu divisi ke divisi lain dengan kecepatan cahaya. Jadi saya benar-benar dalam bisnis menjadi penjaga gerbang dan penyampai ide."
--- Jack Welch
"Saya tidak pernah menjadi orang terpintar di ruangan itu. Dari orang pertama yang saya pekerjakan, saya tidak pernah menjadi orang terpintar di ruangan itu. Dan itu masalah besar. Dan jika Anda akan menjadi seorang pemimpin - jika Anda seorang pemimpin dan Anda adalah orang terpintar di dunia - di dalam ruangan, Anda memiliki masalah nyata."
--- Jack Welch
"Strategi hanyalah alokasi sumber daya. Ketika Anda menghilangkan semua kebisingan, itulah sebabnya. Strategi berarti membuat pilihan yang jelas tentang bagaimana bersaing. Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang, tidak peduli seberapa besar bisnis Anda atau seberapa dalam kantongnya."
--- Jack Welch