Kata kata bijak "Jack Welch" tentang "PENGUKURAN"
"Merayakan menciptakan suasana pengakuan dan energi positif. Bayangkan sebuah tim memenangkan World Series tanpa menyemprotkan sampanye di mana-mana. Namun perusahaan menang sepanjang waktu dan membiarkannya pergi tanpa sebanyak lima. Bekerja adalah terlalu banyak bagian dari kehidupan untuk tidak mengenali momen pencapaian. Buat masalah besar dari mereka. Jika tidak, tidak ada yang mau."
--- Jack Welch
"Saya pikir setiap pemimpin memiliki kewajiban - kewajiban mutlak - untuk memperlakukan semua orang secara adil. Tetapi mereka juga memiliki kewajiban untuk memperlakukan setiap orang secara berbeda. Karena orang-orang tidak semuanya sama, dan hal terakhir yang ingin Anda lakukan, menurut saya, adalah membiarkan yang terbaik di organisasi Anda diperlakukan seperti yang terburuk di organisasi Anda. Itu tidak melakukan apa pun untuk masa depan Anda."
--- Jack Welch
"Manajer yang tidak aman menciptakan kompleksitas. Ketakutan, manajer yang gelisah menggunakan buku perencanaan yang berbelit-belit dan slide yang sibuk diisi dengan semua yang mereka ketahui sejak kecil ……. Mereka khawatir jika itu sederhana, orang akan berpikir mereka berpikiran sederhana. Pada kenyataannya, tentu saja, justru sebaliknya. Orang yang berpikiran jernih dan tangguh adalah yang paling sederhana."
--- Jack Welch
"Arogansi adalah pembunuh, dan mengenakan ambisi pada lengan seseorang dapat memiliki efek yang sama. Ada garis tipis antara kesombongan dan kepercayaan diri. Kepercayaan diri yang sah adalah pemenang. Ujian kepercayaan diri yang sejati adalah keberanian untuk terbuka - untuk menyambut perubahan dan ide-ide baru terlepas dari sumbernya. Orang yang percaya diri tidak takut ditentang pandangannya. Mereka menikmati pertempuran intelektual yang memperkaya gagasan."
--- Jack Welch
"Terlalu sering kita mengukur segalanya dan tidak memahami apa pun. Tiga hal terpenting yang perlu Anda ukur dalam bisnis adalah kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan, dan arus kas. Jika Anda meningkatkan kepuasan pelanggan, pangsa pasar global Anda pasti akan tumbuh juga. Kepuasan karyawan memberi Anda produktivitas, kualitas, kebanggaan, dan kreativitas. Dan arus kas adalah denyut nadi — tanda vital utama perusahaan."
--- Jack Welch
"Nilai pemegang saham adalah hasil dari Anda melakukan pekerjaan dengan baik, menyaksikan harga saham Anda naik, pemegang saham Anda menang, dan dividen meningkat. Apa yang terjadi ketika Anda memiliki nilai pemegang saham yang meningkat? Anda memberikan karyawan yang lebih baik ke komunitas mereka dan mereka dapat memberikannya kembali. Masyarakat menang karena karyawan terlibat dalam pendampingan dan semua hal lainnya. Pelanggan menang karena Anda memberi mereka produk baru."
--- Jack Welch
"Inovasi bukanlah penemuan terobosan besar setiap saat. Inovasi adalah hal yang konstan. Tetapi jika Anda tidak memiliki [tim] perusahaan yang inovatif, datang bekerja setiap hari untuk menemukan cara yang lebih baik, Anda tidak memiliki [tim] perusahaan. Anda bersiap-siap untuk mati di pokok anggur. Anda selalu mencari inovasi berikutnya, ceruk berikutnya, peningkatan produk berikutnya, peningkatan layanan berikutnya. Tapi selalu berusaha menjadi lebih baik."
--- Jack Welch
"Seni mengelola dan memimpin bermuara pada hal yang sederhana. Menentukan dan menghadapi kenyataan tentang orang, situasi, produk, dan kemudian bertindak tegas dan cepat pada kenyataan itu. Pikirkan berapa kali kita menunda-nunda, berharap itu akan menjadi lebih baik. Sebagian besar kesalahan yang Anda lakukan adalah karena tidak mau menghadapinya, langsung ke cermin yang Anda temukan, kemudian mengambil tindakan atasnya. Yang terpenting adalah mengelola, mendefinisikan, dan bertindak. Tidak berharap, tidak menunggu dari rencana selanjutnya. Tidak memikirkannya kembali. Mulai dengan itu. Lakukanlah. Mendefinisikan dan melakukannya."
--- Jack Welch
"Ada keuntungan menjadi ketua. Salah satu fasilitas favorit saya adalah memilih masalah dan melakukan apa yang saya sebut "menyelam dalam-dalam". Ini melihat sebuah tantangan di mana Anda pikir Anda dapat membuat perbedaan - sesuatu yang tampaknya akan menyenangkan - dan kemudian melemparkan beban posisi Anda di belakangnya. Beberapa orang mungkin menyebutnya "campur tangan." Saya sering melakukan ini hampir di mana-mana di perusahaan."
--- Jack Welch
"Kepercayaan sangat kuat dalam sebuah perusahaan. Orang tidak akan melakukan yang terbaik kecuali mereka yakin akan diperlakukan dengan adil. Satu-satunya cara saya tahu cara menciptakan kepercayaan semacam itu adalah dengan menjabarkan nilai-nilai Anda dan kemudian melanjutkan pembicaraan. Anda harus melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan, secara konsisten, seiring waktu."
--- Jack Welch
"Yang terpenting, pemimpin yang baik terbuka. Mereka naik, turun, dan mengelilingi organisasi mereka untuk menjangkau orang. Mereka tidak menempel pada saluran yang ada. Mereka tidak resmi. Mereka lurus dengan orang-orang. Mereka menjadikan agama sebagai aksesibilitas. Mereka tidak pernah bosan menceritakan kisah mereka."
--- Jack Welch
"Saya tidak pernah menjadi orang terpintar di ruangan itu. Dari orang pertama yang saya pekerjakan, saya tidak pernah menjadi orang terpintar di ruangan itu. Dan itu masalah besar. Dan jika Anda akan menjadi seorang pemimpin - jika Anda seorang pemimpin dan Anda adalah orang terpintar di dunia - di dalam ruangan, Anda memiliki masalah nyata."
--- Jack Welch