Kata-kata bijak "Michael J. Silverstein" tentang "INTERNET"

"Orang-orang meremehkan kekuatan Internet. Bagi sebagian konsumen, ini adalah sumber dari semua informasi. Dewasa muda lebih banyak menggunakan ponsel daripada menonton televisi. Mereka tidak membaca koran. Itu adalah dunia nyata mereka. Ini bukan satu set lensa virtual."

--- Michael J. Silverstein

#Internet #Orang-orang #Dunia

"Konsumen tidak dapat berpikir dalam abstraksi. Mereka tidak dapat membayangkan konsep baru. Mereka tidak dapat memprediksi perilaku mereka. Mereka hanya dapat membandingkan dengan kerangka referensi mereka saat ini. Jadi, Anda perlu membuat lompatan besar untuk mereka. Anda perlu memberi mereka alasan untuk membeli, alasan untuk menyombongkan diri kepada teman-teman mereka. Harapkan ide-ide baru dunia jatuh di telinga tuli. Konsumen akan, bagaimanapun, mengubah nada mereka ketika mereka dapat melihat, menyentuh, dan mengeksplorasi."

--- Michael J. Silverstein

#Tingkah laku #Berpikir #Dunia

"Tanggapi ketidakpuasan pelanggan Anda dengan presisi dan kekuatan."

--- Michael J. Silverstein

#Presisi #Ketidakpuasan #Pelanggan

"Anda perlu memiliki sumber daya yang memadai terhadap prioritas Anda. Mata Anda harus terbuka setiap hari."

--- Michael J. Silverstein

#Kebutuhan #Mata #Cukup

"Anda menghasilkan uang ketika Anda membuat pengunjung melewati pintu masuk sesuai kapasitas."

--- Michael J. Silverstein

#Pintu masuk #Membuat uang #Kapasitas

"Lebih baik tingkatkan hubungan virtual Anda. Perusahaan berpikir saluran omni adalah jawaban yang benar. Ini tidak cukup. Ledakan informasi untuk konsumen memungkinkan 24/7 dan keterlibatan penuh dan lengkap."

--- Michael J. Silverstein

#Berpikir #Jawaban #Perusahaan

"Titik awalnya adalah menciptakan pemahaman kualitatif tentang pendorong pasar. Anda harus menjadi kepala konsumen dan dapat menceritakan kisahnya. Ini adalah seni dan sains. Tujuan dari peta pasar adalah untuk mendefinisikan ketidakpuasan, harapan, impian dan ketakutan. Solusi yang menang merespons kebutuhan yang berbeda dan spesifik dari sekelompok konsumen."

--- Michael J. Silverstein

#Peta #Seni #Ketidakpuasan

"Ambil lompatan raksasa. Terlalu banyak perusahaan yang menjadi inovasi tambahan. Satu-satunya hal yang menggerakkan pasar adalah belokan yang kejam. Perbedaan utama. Jangan terjebak dalam perangkap langkah-langkah kecil."

--- Michael J. Silverstein

#Lompatan #Perangkap #Bergerak

"Kegagalan untuk membuat pilihan yang sulit tetapi perlu berarti kematian yang lambat dan menyakitkan."

--- Michael J. Silverstein

#Berarti #Menyakitkan #Pilihan

"Konsumen dibatasi waktu, anggaran terbatas, dan kurang dicintai daripada yang mereka inginkan. Beri mereka pengalaman yang luar biasa dan mereka akan membagikannya. Tangkap jiwa mereka dan menangkan waktu besar."

--- Michael J. Silverstein

#Jiwa #Memberi #Hebat

"Selalu sambut cemoohan pelanggan Anda. Aturan ini mengatakan membaca surat pengaduan. Kategorikan mereka. Putuskan bagaimana Anda akan memusnahkan mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Pelanggan #Cemooh #Selamat datang

"Orang-orang perlu diilhami. Mereka perlu mendengar dan mempercayai sebuah cerita. Jika Anda ingin mereka memotivasi diri, Anda perlu melibatkan mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Seandainya #Orang-orang #Percaya

"Ubah karyawan Anda menjadi murid yang bersemangat. Mengajar. Buat rasul. Memberi orang panggilan, bukan pekerjaan."

--- Michael J. Silverstein

#Orang-orang #Memberi #Pekerjaan

"Aturan Emas berfungsi. Sungguh. Perlakukan orang dengan cara yang Anda inginkan. Kebaikan menghasilkan kebaikan."

--- Michael J. Silverstein

#Orang-orang #Cara #Lakukan itu

"Keluar dari kantor. Jelajahi garis depan. Jadilah jeli. Pertanggungjawabkan orang-orang Anda untuk menciptakan narasi baru, cerita baru, di mana pelanggan Anda adalah "karakter" yang paling penting. Karena, Anda tahu, mereka sebenarnya."

--- Michael J. Silverstein

#Orang-orang #Karakter #Tahu

"Saya suka membawa CEO ke rumah konsumen untuk melihat "dunia nyata". CEO memiliki kehidupan istimewa dengan penghasilan besar, banyak bantuan, akses ke apa saja yang mereka inginkan. Konsumen rata-rata hidup dengan $ 53.000 setahun dan memiliki pengorbanan harian dan kompromi yang harus dilakukan. Saya membawa seorang CEO ke taman trailer sehingga ia dapat mengamati secara langsung - dan memahami - bagaimana konsumen menggunakan produknya."

--- Michael J. Silverstein

#Dunia #Pertama #Membantu

"Terlihat memang diperhitungkan. Memberikan merchandise yang menakjubkan secara visual. Terlibat di titik penjualan. Bantu konsumen berbelanja dengan mata mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Tampak #Mata #Membantu

"Operator bisnis yang sangat peduli dengan karyawan dan konsumen mereka memberikan respons yang tepat setiap hari."

--- Michael J. Silverstein

#Yang #Tanggapan #Konsumen

"Terlalu banyak perusahaan yang senang memiliki pekerja yang takut bekerja. Mereka memiliki sikap yang salah karena mereka memiliki kepemimpinan yang salah."

--- Michael J. Silverstein

#Sikap #Perusahaan #Pekerja

"Pahami pelanggan sepenuhnya dengan mencari pemahaman yang kuat, lengkap, dan empatik."

--- Michael J. Silverstein

#Pemahaman #Pelanggan #Intens

"Yang benar adalah bahwa bisnis itu sederhana: ciptakan produk-produk hebat, dagangkan mereka di titik penjualan, terus berinovasi dan kaget, hadiah dan raih posisi kesetiaan dengan lini depan Anda, dan cari kebenaran baru dari pasar. Mengirim barang dengan biaya yang kompetitif. Harga untuk mendapatkan pengembalian yang layak tetapi tidak kompetitif. Tidak banyak lagi yang penting."

--- Michael J. Silverstein

#Loyalitas #Faktanya #Mencapai

"Perusahaan yang mendapat masalah memiliki kegagalan untuk melihat dua kenyataan: tren pasar dan serangan pesaing."

--- Michael J. Silverstein

#Realitas #Masalah #Perusahaan

"Cari tahu apa arti schismogenesis. Skismogenesis adalah antropologi. Dikatakan hubungan antar manusia tidak stabil. Mereka bergerak naik atau turun. Hal yang sama berlaku untuk merek. Anda harus mengerti di mana Anda berada."

--- Michael J. Silverstein

#Antropologi #Orang-orang #Berarti

"25 besar di setiap perusahaan benar-benar mengatur nada. Semua orang memperhatikan mereka. Mereka harus hadir dan fokus. Tidak ada pemalas di atas. Mereka perlu bertemu dalam kombinasi setiap rekrutmen. Mereka harus bertemu mereka di hari pertama. Mereka perlu mengajar dengan memberi contoh. Ini adalah pelajaran yang diajarkan oleh perusahaan besar."

--- Michael J. Silverstein

#Kebutuhan #Pertama #Perusahaan

"Bagi saya, ini sering tentang perilaku konsumsi. Saya memfokuskan energi saya untuk memahami pengguna berat. Mereka "aneh" tetapi memiliki peluang. Saya bertanya: bagaimana mereka menggunakan produk, apa yang memotivasi mereka, bagaimana kita bisa mengkloningnya."

--- Michael J. Silverstein

#Tingkah laku #Energi #Pemahaman

"Epidemi suara "buruk" dapat membunuh reputasi Anda dalam semalam."

--- Michael J. Silverstein

#Reputasi #Suara #Epidemi

"Barang-barang fungsional yang dijual secara massal mendapatkan pengembalian yang baik tetapi keuntungan terobosan datang dari memuaskan kebutuhan emosional."

--- Michael J. Silverstein

#Kebutuhan #Penerobosan #Emosional

"Memiliki satu ide. Lengkapi itu. Petakan model pembelian dan penggunaan saat ini. Ubah cara melakukannya sehingga setidaknya sebagian pasar hanya menggunakan produk Anda. Perpanjang dari pengguna inti itu ke alam semesta yang jauh lebih luas. Jelaskan konsep Anda dalam "cerita enam kata" yang sangat singkat - a la Ernest Hemingway: "Dijual: sepatu bayi, tidak pernah dipakai.""

--- Michael J. Silverstein

#Peta #Alam semesta #Ide ide

"Penemuan kami yang paling menarik datang dari mempelajari anomali. Kejadian sekali dalam 1000 patut mendapatkan detail."

--- Michael J. Silverstein

#Belajar #Penemuan #Detail

"Penelitian orisinal memulai semua inspirasi. Masuk ke dalam kepala konsumen. Pahami kebutuhan, harapan, dan impian mereka. Memberikan harapan mereka. Mintalah tim Anda melakukan pekerjaan. Mereka kemudian akan memiliki kerangka kerja untuk solusi. Jika mereka percaya dan mengerti, hasilnya adalah hasil mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Seandainya #Percaya #Kebutuhan

"Keingintahuan adalah sumber terbesar gagasan, revolusi ritel, dan wawasan."

--- Michael J. Silverstein

#Ide ide #Keingintahuan #Revolusi

"Jangan tanya pelanggan Anda apa yang mereka inginkan. Aturan ini didasarkan pada pandangan bahwa mereka mungkin tidak tahu. Anda harus sepenuhnya memahami mereka, konteks untuk kebutuhan mereka dan ketidakpuasan utama mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Tahu #Ingin #Ketidakpuasan

"Banyak perusahaan secara rutin melakukan hal-hal yang tidak penting. Mereka gagal memprioritaskan. Mereka terlibat dengan detail yang tidak penting."

--- Michael J. Silverstein

#Perusahaan #Penting #Terlibat

"Semua perusahaan memiliki banyak peluang. Strategi adalah tentang alokasi sumber daya dan prioritas."

--- Michael J. Silverstein

#Strategi #Perusahaan #Prioritas

"Banyak orang percaya Anda hanya membutuhkan visi. Ini sama sekali tidak benar. Anda membutuhkan eksekusi yang brilian setiap hari. Ini tentang memperhatikan semua detail pergi ke pasar."

--- Michael J. Silverstein

#Orang-orang #Percaya #Kebutuhan

"Pikiran yang ingin tahu yang dipersenjatai dengan keterampilan, pengalaman, pengetahuan, dan pola dapat melahirkan revolusi merek besar."

--- Michael J. Silverstein

#Pikiran #Memberi #Ingin tahu

"Semua perusahaan besar memiliki semangat dan budaya. Berarti roh kembali berarti roh."

--- Michael J. Silverstein

#Berarti #Roh #Perusahaan

"Pilihan yang kita buat menentukan masa depan kita."

--- Michael J. Silverstein

#Masa depan kita #Pilihan

"Kebenaran sangat sulit untuk didengar. Itu harus dialami."

--- Michael J. Silverstein

#Faktanya #Sulit

"Jika Anda berinovasi secara luas, fokus pada pengalaman pelanggan, dan memberikan produk hebat setiap hari, Anda akan mendapat bagian."

--- Michael J. Silverstein

#Seandainya #Pengalaman pelanggan #Pelanggan

"Saya percaya pada ide-ide klasik. Mereka abadi. Mereka selamanya. Ada banyak mode dalam manajemen."

--- Michael J. Silverstein

#Percaya #Ide ide #Pengelolaan

"CEO paling efektif memiliki sumber utama untuk melacak pasar mereka. Mereka cukup sering bertemu dengan tim mereka untuk membuat inovasi terus mengalir, mengurangi dan memusatkan biaya, agar diberi energi. Mereka membuat agenda yang ketat dan mereka menetapkan tujuan yang tinggi."

--- Michael J. Silverstein

#Tujuan #Inovasi #Fokus

"Waktu adalah musuh besar. Perusahaan memiliki kecenderungan untuk melayang dan melakukan apa yang berhasil kemarin. CEO perlu menetapkan tujuan tinggi, menegakkan skema output berbasis waktu dan tetap terhubung sepenuhnya di organisasi mereka. Mereka harus melakukan ini dengan tulus setiap hari, di mana saja."

--- Michael J. Silverstein

#Cara #Tujuan #Kebutuhan

"Pikiran yang ingin tahu tidak mengatakan kepada konsumen "Apa yang Anda inginkan?" Pikiran yang penasaran memahami konteks, memahami perilaku, memahami pola pengeluaran dan pengeluaran - akumulasi pembelian sehari, atau belanja selama seminggu atau setahun. Pikiran yang ingin tahu menanyakan pertanyaan yang membuka konsumen untuk berbicara tentang ketidakpuasan latennya, harapan, harapan, dan impian."

--- Michael J. Silverstein

#Tingkah laku #Pikiran #Lakukan itu

"Mengambil pandangan luas tentang kebutuhan konsumen dan memperluas melampaui batas Anda saat ini."

--- Michael J. Silverstein

#Kebutuhan #Tampilan #Konsumen

"Saya mengagumi banyak pengusaha. Mereka membawa energi, kegembiraan, antusiasme muda. Apa yang mereka kurang dalam proses, mereka menebus dalam keberanian."

--- Michael J. Silverstein

#Energi #Antusiasme #Proses

"Tetapkan proposisi kemenangan yang merupakan hak konsumen dan berikan pertambahan margin."

--- Michael J. Silverstein

#Kemenangan #Konsumen #Proposal

"Woo penggemar terbesar Anda. Aturan ini mengatakan, pusatkan upaya Anda untuk memahami 2 persen konsumen yang secara pribadi mendorong 20 persen penjualan dan mengundang teman dan kolega mereka untuk menikmati Anda."

--- Michael J. Silverstein

#Pemahaman #Nikmati #Upaya

"Klien terbaik saya menceritakan kisah yang menginspirasi. Mereka bercerita tentang situasi yang dapat Anda identifikasi."

--- Michael J. Silverstein

#Cerita #Situasi #Mengilhami

"Memberikan pertumbuhan tanpa batas dengan meminta pelanggan Anda berbicara tentang Anda, berseru kepada Anda dan memberi tahu teman dan kolega mereka tentang Anda."

--- Michael J. Silverstein

#Pertumbuhan #Pelanggan #Tak terbatas

"Pikiran yang penasaran tidak langsung mengambil kesimpulan tetapi menguji dengan cermat dan teliti. Pikiran yang ingin tahu akan memanfaatkan semua pengalaman hidup untuk mencapai "uh huh." Yang penasaran memotong data berdasarkan kuintil, berdasarkan segmen, dan oleh pengguna."

--- Michael J. Silverstein

#Pikiran #Lakukan itu #Ingin tahu

Kata kata bijak "Michael J. Silverstein" tentang "INTERNET"