Kata Bijak Tema 'Layanan Pelanggan Yang Menginspirasi': Inspiratif dan Bermakna
"Pelanggan adalah pengunjung terpenting di tempat kami. Dia tidak bergantung pada kita. Kami bergantung padanya. Dia bukan gangguan dalam pekerjaan kita. Dia adalah tujuannya. Dia bukan orang luar dalam bisnis kami. Dia adalah bagian dari itu. Kami tidak membantunya dengan melayani dia. Dia melakukan kita kebaikan dengan memberi kita kesempatan untuk melakukannya."
--- Mahatma Gandhi
"Kami lebih unggul dalam persaingan karena kami mempekerjakan karyawan yang bekerja di lingkungan yang memiliki dan memiliki tujuan. Kami menumbuhkan iklim di mana karyawan dapat memberikan apa yang diinginkan pelanggan. Anda tidak dapat memberikan apa yang diinginkan pelanggan dengan mengendalikan karyawan."
--- Horst Schulze